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1. 正规4S店设置哪些岗位?岗位职责是什么？

1、正规4S店设置哪些岗位?岗位职责是什么？

一般4S店由六个部门构成，分别是销售部、市场部、服务部、客户关系部、财务部和综合（行政）部；其中涉及岗位较多的两个部门是销售部和服务部，这两个部门是4S店的盈利部门。 每个部门设置部门经理，部门经理直接向总经理汇报。总经理统管4S店业务。 第一个部门销售部，部门经理销售经理 1、展厅经理，下属主要岗位：销售顾问、试驾专员、绩效专员、销售计划员、储运管理员、上牌员、销售内训师等 2、大客户经理 3、二网经理 4、DCC经理，下属主要岗位：DCC邀约专员、DCC销售专员等 5、二手车经理，下属主要岗位：二手车评估师、二手车专员等 6、金融经理，下属主要岗位：消费信贷专员、保险专员 7、精品装潢经理，有些4S店这个部门是独立，不归属销售部。 第二个部门销售部，部门经理市场经理 其下属主要有市场分析员、市场策划专员等，但市场部相关岗位往往兼职。 第三个部门服务部，部门经理服务经理 1、前台经理，下属主要岗位：服务顾问、索赔员、事故专员、客休室管理员、服务内训师等 2、备品经理，下属主要岗位：备品计划员、备品库管员等 3、车间经理，下属主要岗位：机电维修技师、钣喷维修技师等 4、技术经理，下属主要岗位：质检员等 第四个部门客户关系部，部门经理客户经理 下属是客服专员，有的4S店会将续保专员也纳入客户关系部。 第五个部门财务部，部门经理财务经理 主要岗位：会计、收银、出纳等 第六个部门综合部，部门经理综合部经理 主要岗位：行政文员、人事文员、系统管理员、保洁员、保安等。 4S店的岗位设定一般是根据工作细化内容进行设定，并不是绝对的，但在实际中，从业务比重、人力成本考虑，很多岗位往往是兼职；比如销售顾问，往往也开展DCC邀约和销售工作，也可能兼职试驾专员。

岗位包括总经理岗位、配件经理岗位、配件计划员岗位、配件收发员岗位、维修人员岗位、服务经理岗位、收银岗位、核算员岗位等。

一、总经理岗位职责 负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。 制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足

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